Vakantiekracht Klantenservice
Ben jij per direct beschikbaar in juli en augustus en zoek je een vakantiebaan op kantoor? Voor een organisatie in Apeldoorn zoeken wij een vakantiekracht klantenservice voor 24 tot 32 uur per week. In deze functie help je klanten telefonisch verder door gesprekken aan te nemen, informatie goed vast te leggen en cases door te zetten naar de juiste collega.
- Plaats Apeldoorn
- Uren per week 24 tot 32 uren per week
- Salaris Tussen €2700 en €3200 per maand
- Opleiding VMBO / Mavo/VMBO / VMBO/MBO / HAVO / MBO/HBO
- Vakgebied Klantenservice
- Contracttype Uitzendbasis
Over de functie
Als vakantiekracht klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor inkomende telefoongesprekken. Je neemt gesprekken aan, luistert goed naar de klant en zorgt ervoor dat de juiste informatie duidelijk wordt genoteerd.
Op basis van het gesprek maak je cases aan en schakel je deze door naar de juiste collega of afdeling. Je hoeft geen uitgebreide productadviezen te geven en er wordt ook geen terugbelwerk van je verwacht. De focus ligt vooral op het correct aannemen, registreren en doorzetten van klantvragen. Echter als je klanten direct kan ondersteunen bij hun vragen dan doe je dat.
Omdat de telefoon snel kan gaan, is het belangrijk dat je digitaal vaardig bent. Je typt makkelijk, schakelt snel tussen systemen en vindt het geen probleem om veel te klikken en gegevens nauwkeurig vast te leggen.
Het gaat om een tijdelijke vakantiebaan voor de maanden juli en augustus. Bij goed functioneren is er mogelijk kans op verlenging.
Over het bedrijf
Je komt te werken bij een landelijke retailorganisatie met een sterke focus op buitenleven, tuin, dier en gemak voor de klant. De organisatie is al jarenlang een vertrouwde naam in de markt en combineert een nuchtere, betrokken cultuur met professionele ambities.
Binnen het team is het belangrijk dat je sociaal, geduldig en servicegericht bent. Je hoeft niet alles inhoudelijk te weten, maar je moet klanten wel vriendelijk te woord kunnen staan en informatie goed kunnen verwerken.
Wat wij vragen
- Beschikbaarheid per direct voor de maanden juli en augustus;
- Beschikbaarheid voor 24 tot 32 uur per week;
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal;
- Snelle digitale vaardigheden;
- Het vermogen om veel te typen en snel te schakelen tussen systemen;
- Bereidheid om op locatie in Apeldoorn te werken.
Daarnaast is een administratieve of secretariële achtergrond gewenst. Ervaring in een kantooromgeving is handig, maar kennis van specifieke systemen is minder belangrijk. Je bent sociaal, geduldig en weet klanten op een prettige manier te woord te staan.
Wat wij bieden
- Salaris €2700-€3200 op basis van 40 uur;
- Kilometervergoeding van €0.23/km met een maximum van 45km;
- Een toegankelijke klantenservice functie;
- Een resultatenuitkering èn eindejaarsuitkering;
- Snel werkervaring opdoen in een kantooromgeving;
- Mogelijke kans op verlenging bij goed presteren;
Meer informatie
Ben jij de vakantiekracht die de klantenservice komt versterken? Solliciteer direct en wij nemen spoedig contact met je op!