Klantenservice Medewerker
Voor een organisatie in Oss zijn wij op zoek naar een klantgerichte en sociaal ingestelde Klantenservice Medewerker. Je komt terecht in een team van vier collega's en werkt van maandag tot en met vrijdag van 08:30-17:00, waarbij vrijdag een verplichte werkdag is. Jij bent spontaan, positief ingesteld en hebt een professionele werkhouding. Daarnaast blijf je vriendelijk en rustig in contact met klanten, ook wanneer er klachten binnen komen hou jij je hoofd koel en zoek je naar de beste oplossing. De werkzaamheden bestaan onder andere uit het verwerken van e-mails en bestellingen, het koppelen van documenten aan klantprofielen, retourverwerking, het beantwoorden van telefoontjes en licht inpakwerk.
- Plaats Oss
- Uren per week 32 tot 40 uren per week
- Salaris Tussen €2600 en €3000 per maand
- Opleiding MBO
- Vakgebied Klantenservice
- Contracttype Uitzendbasis / Uitzendbasis, uitzicht op vaste dienst
Over de functie
Als Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een belangrijke rol in het dagelijkse contact met klanten. Je hebt veel telefonisch contact met klanten die bestellingen willen plaatsen, maar ook met klanten die vragen hebben over het gebruik van apparatuur of technische problemen ervaren. Daarbij is het belangrijk dat je klantvriendelijk, respectvol en professioneel blijft communiceren en gesprekken op een prettige manier weet af te ronden, ook wanneer klanten klachten hebben of gefrustreerd zijn.
Naast het telefonische contact bestaan de werkzaamheden uit het verwerken van e-mails, het invoeren van bestellingen, het koppelen van documenten aan klantprofielen en het afhandelen van retouren. Aan de balie ontvang je klanten die een apparaat laten repareren of langskomen voor een demo.
Het is een afwisselende functie binnen een dynamische werkomgeving waar het werktempo hoog kan liggen. Het aantal telefoongesprekken kan oplopen tot ongeveer 110 à 120 per dag.
Over het bedrijf
Je komt te werken bij een echt familiebedrijf dat uitgegroeid is tot internationale organisatie. Zij zijn meer dan een leverancier van hoogwaardige producten voor slechtziendheid, pijnbestrijding en incontinentie. Zij zijn ook een dienstverlener die elke gebruiker ondersteunt zowel voor, tijdens en na de aanschaf.
Je werkt op een kleine afdeling waar samenwerken, collegialiteit en klantvriendelijkheid centraal staan.
Wat wij vragen
- Beschikbaar voor 32-40 uur;
- MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
- Vaste werkdag op vrijdag (hele dag);
- Ervaring met klantcontact;
Wat wij bieden
- Salaris tussen de €2600 en €3000 bruto per maand;
- Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag;
- Gezellig team met korte lijntjes;
Meer informatie
Ben of ken jij de perfecte Klantenservice Medewerker die wij zoeken? Solliciteer dan direct en wij nemen binnen 24 uur contact met je op!